English 
HÀNH VI BOM HÀNG CÓ VI PHẠM PHÁP LUẬT?
Ngày nay, giao dịch thương mại điện tử phát triển một cách mạnh mẽ làm cho việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Khi bạn ngồi ở nhà mà vẫn có thể mua sắm ở khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, đi kèm với những tiện ích đó cũng có những mặt trái của nó. Đó là những vấn đề về tính trung thực khi mua hàng. Xuất hiện ngày càng nhiều những nỗi phiền muộn của những người bán hàng online về những lần bùng nổ thương tiếc kiệt cười của các thượng đế. Vậy Hành vi bom hàng có vi phạm pháp luật không? liệu có chế độ xử lý hàng hàng phạt nào không? Công ty Luật TNHH HTC Việt Nam sẽ đồng hành cùng bạn để giải đáp những thắc mắc trong bài viết sau.
I. Cơ sở pháp lý
1. Bộ luật Dân sự 2015.
II. Nội dung tư vấn
1. Hành vi Bom hàng có vi phạm pháp luật
Boom hàng là cách gọi thông thường để chỉ các trường hợp khách hàng đặt hàng, mua hàng nhưng không nhận khi được người bán giao hàng đến nhà, nơi làm việc…
Lời về bản chất, khi người mua và người bán thực hiện công việc đặt hàng đồng nghĩa với việc làm ở đây đã là một giao dịch dân sự.
Theo quy định tại Điều 119 Bộ luật Dân sự năm 2015, giao dịch dân sự được thực hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành động cụ thể. Trong đó, giao dịch dân thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu được coi là giao dịch bằng văn bản.
Điều 116 Bộ luật nêu rõ, giao dịch dân sự là hợp đồng hoặc hành vi pháp lý đơn phương làm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự.
Từ quy định trên, có thể tìm thấy, việc đặt hàng dù thông qua lời nói, văn bản hay đặt hàng trên mạng thông qua các trang web trung gian hoặc ở ngay trang web của chính nhãn hàng đó thì đều là ký kết hợp đồng.
Ngoài ra, nội dung hợp đồng nêu tại Điều 298 Bộ luật Dân sự năm 2015 bao gồm các đối tượng; số lượng; chất lượng; giá, phương thức thanh toán; hợp nhất thời hạn, địa điểm, phương thức thực thi; quyền, nghĩa vụ của các bên; cam kết thực hiện vi phạm đồng thời…
Do đó, khi người mua đặt hàng nhưng không nhận đã vi phạm về trách nhiệm, nghĩa vụ phải thực hiện nêu trong hợp đồng, giao dịch dân sự.
2. Xử lý hàng hợp lệ trường
Theo phân tích ở trên, có thể tìm thấy hành vi “bom hàng” vi phạm nghĩa vụ của hợp đồng. Về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ, Điều 360 Bộ luật Dân sự mới nhất nêu rõ:
Trường hợp có thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ gây ra thì bên trong có nghĩa vụ phải bồi thường toàn bộ thiệt hại, trừ khi trường hợp có đồng thuận khác hoặc luật có quy định khác.
Do đó, nếu bom hàng gây tổn hại tổn hại thì bên đặt hàng phải bồi thường toàn bộ thiệt hại gây tổn hại ra. Gây hại trong trường hợp này cụ thể là chi phí phát sinh do người mua không nhận hàng như: Chi phí kho bãi, bảo quản, vận chuyển hàng hóa…
Để được nhận tiền bồi thường thiệt hại, người bị đánh bom có thể gửi đơn khởi động đến Tòa án.
Ví dụ: Như trong công việc nhà hàng bị bom 150 bữa tiệc vừa xảy ra mới đây, chủ nhà hàng có thể khởi động Tòa án để yêu cầu đòi tiền bồi thường. Tuy nhiên, đáng nói là, đây chỉ là một trường hợp lý hy hữu. Trong thực tế, sự cố thường xảy ra với các gói hàng có giá trị không lớn nên nhiều người không chọn phương án này.
Ngoài ra, khi khách hàng không nhận hàng, boom hàng mà gây ra những thiệt hại về vật chất (ví dụ như chi phí kho bãi, bảo quản khi lưu kho hàng hóa; chi phí vận chuyển hàng,….). Đôi khi việc làm không nhận hàng cũng có những tổn thất về mặt tinh thần ví dụ như gây ra căng thẳng làm suy nhược sức khỏe cho chủ shop khi bị bùng nổ một đơn hàng lớn nhất.
Nói tóm tắt, theo quy định hiện nay, chưa có chế độ xử lý hành động chính nào cho khách hàng. Đồng thời, đây chỉ là giao dịch dân sự nên không có cơ sở để đảm nhận trách nhiệm trong trường hợp này. Cần phải bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của mình, người bán nên cẩn thận và lựa chọn các phương thức thanh toán sao cho “có lợi” nhất với mình.
Trên đây là những ý kiến của chúng tôi tư vấn về vấn đề hành động vi phạm pháp luật? Công ty Luật TNHH HTC Việt Nam vui mừng đồng hành cùng khách hàng trong việc giải quyết mọi vấn đề pháp lý. Hãy liên hệ với chúng tôi để được sử dụng dịch vụ tư vấn tốt nhất.
(Giang Giang)
Để được tư vấn chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Công ty Luật TNHH HTC Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 15, Tòa nhà đa năng, Số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội.
ĐT: 0989.386.729; Email: htcvn.law@gmail.com
Trang web: https://htc-law.com; https://luatsuchoban.vn
Xem thêm bài viết liên quan:
